Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại llwun

llwun thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Tên đăng nhập (username) và mật khẩu được mã hóa một chiều (không thể giải mã ngược).
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hai mặt.
• Ảnh selfie kết hợp giấy tờ tùy thân để xác thực danh tính thực.
• Tài liệu xác nhận địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).

c) Thông tin tài chính và giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản đã liên kết.
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đã sử dụng.
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và kết quả các ván cược.

d) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang đã truy cập.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm tại Điều 5).

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

llwun xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ người chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác áp dụng tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: llwun có quyền lợi hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh mạng và phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ — miễn là quyền lợi này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông báo marketing, llwun dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

llwun không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng casino và cá cược thể thao cho llwun có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu và phát hiện gian lận. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho quy trình này.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam, llwun có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cùng với hoạt động kinh doanh, nhưng vẫn chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.

llwun sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ khỏi tấn công CSRF và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang) giúp llwun cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như cài đặt hiển thị, lựa chọn trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi sử dụng tổng hợp để llwun hiểu rõ hơn nhu cầu của người chơi và phát triển tính năng mới phù hợp.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của llwun không hoạt động đúng cách.

llwun chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh cuối cùng, theo quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: 7 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 12 tháng, phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie: Từ phiên hiện tại đến tối đa 24 tháng tùy loại cookie.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để phục vụ mục đích thống kê tổng hợp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại llwun:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao tất cả thông tin cá nhân mà llwun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân — ngoại trừ dữ liệu mà llwun có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử l ý: Bạn có quyền yêu cầu llwun tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía llwun, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng ngày sinh hay tên cá nhân làm mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng này bổ sung một lớp bảo mật, yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: llwun tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Cảnh giác với các yêu cầu cung cấp mật khẩu từ người tự xưng là nhân viên llwun.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng tại các quán cà phê ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập: Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản. Báo cáo ngay nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Do tính chất vận hành toàn cầu của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, llwun đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc các biện pháp bảo vệ thích hợp khác khi chuyển dữ liệu quốc tế.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế bằng giao thức TLS 1.3 hoặc cao hơn.
• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu với tất cả đối tác quốc tế nhận dữ liệu người chơi Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của llwun, bạn đồng ý với các điều khoản chuyển dữ liệu quốc tế này, với điều kiện llwun luôn duy trì các biện pháp bảo vệ phù hợp như đã mô tả.

llwun có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc thực tiễn kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ llwun ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị cửa sổ thông báo yêu cầu xác nhận chấp thuận khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với nội dung cập nhật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Liên hệ về vấn đề bảo mật:

• Email: [email protected]
• Telegram: @llwun_official
• Zalo: llwun.support
• Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân.
• Hỗ trợ khẩn cấp về bảo mật tài khoản: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.