Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ llwun

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "llwun", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ thương hiệu và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://llwun.cam và các ứng dụng liên quan.
• "Người chơi", "bạn", "thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của llwun.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống llwun, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực": Tiền mặt thực sự do người chơi nạp vào tài khoản, có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện xác minh.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được llwun cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi quy đổi thành số dư thực.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần cược tối thiểu người chơi phải thực hiện trên số tiền thưởng trước khi có thể rút.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại llwun, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của llwun hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản cho bản thân. Việc tạo tài khoản thay cho người khác hoặc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng dịch vụ VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích che giấu vị trí địa lý thực tế.

llwun áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét hai mặt Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD để xác nhận danh tính thực tế.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin phương thức thanh toán được sử dụng (xác nhận chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử).

Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, người chơi có thể tiếp tục cá cược nhưng yêu cầu rút tiền sẽ tạm hoãn cho đến khi hoàn tất KYC.

llwun hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút tùy phương thức).
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• llwun không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị chậm trễ do sự cố phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành KYC.
• llwun có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức đã nạp ban đầu (để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền).

Các chương trình khuyến mãi tại llwun được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai và rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Thưởng chào mừng và các khoản thưởng khác chỉ có giá trị cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng tương tự.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho mỗi chương trình sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi — thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thường là 30 ngày). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hủy.
• llwun có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số trò chơi (ví dụ: bài xì dách có tỷ lệ RTP cao) có thể không được tính vào vòng cược hoặc tính với hệ số thấp hơn.

Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. Mỗi trò chơi đều có trang hướng dẫn riêng bằng tiếng Việt.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, kết quả ván đó sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy thời điểm, đặc biệt trong các giải đấu lớn như V-League hay các sự kiện thể thao quốc tế.
• llwun có quyền giới hạn số tiền cược tối đa mỗi ván/trận đối với người chơi bất kỳ mà không cần giải thích lý do.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại llwun:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế bất chính.
• Thỏa thuận ngầm (collusion) giữa hai hay nhiều người chơi để lách điều kiện khuyến mãi hoặc tạo lợi thế không trung thực.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược cá nhân.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, hiển thị sai tỷ lệ, hoặc các điểm bất hợp lý khác mà llwun không cố ý tạo ra.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản llwun.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam trên bất kỳ kênh nào của llwun.

llwun có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời gian quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự nguyện từ chính người chơi (tự loại trừ).

Người chơi cũng có thể tự chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ llwun qua Zalo hoặc Telegram. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

llwun đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và yêu cầu không được tiếp nhận đăng ký mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý hoặc đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về các công cụ này có tại trang Chơi có trách nhiệm của llwun.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, llwun không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật không lường trước.
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử) gây ảnh hưởng đến giao dịch của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ llwun.
• Mất mát do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của llwun với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng llwun — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của llwun hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của llwun.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến người chơi gửi cho llwun có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào cho llwun.

llwun có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ llwun ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
• Tin nhắn thông báo trong tài khoản cá nhân của người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ với llwun:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không nhấp được)
• Zalo: llwun.support
• Telegram: @llwun_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán